Envíos y devoluciones
ENVÍO
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Estados Unidos
• Envío estándar (3–5 días hábiles): $5.99
• Envío gratuito en todos los pedidos superiores a $75
Canadá
• Envío estándar (5–8 días hábiles): $8.99
• Envío gratuito en todos los pedidos superiores a $75
Ten en cuenta: Los tiempos de envío son estimaciones a partir de la fecha de despacho y pueden variar ligeramente durante las temporadas altas o los días festivos.
Todos los productos se envían desde nuestro almacén asociado en EE. UU., lo que significa velocidades de envío rápidas y nacionales para todos los clientes de EE. UU. y Canadá. No hay largas esperas internacionales.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Queremos que ames cada producto de Oudsera. Si no estás completamente satisfecho, ofrecemos una política de devolución de 14 días.
Elegibilidad
• Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
• Las fragancias abiertas o usadas no se pueden devolver por razones de higiene a menos que estén defectuosas.
• Los artículos en oferta son venta final y no se pueden devolver.
Cómo devolver
1. Envía un correo electrónico a hello@oudsera.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo de 24 horas con una etiqueta de envío de devolución prepagada.
3. Empaqueta tu artículo de forma segura y déjalo en cualquier oficina de mensajería.
4. Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu devolución.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato en hello@oudsera.com con una foto del artículo y tu número de pedido. Lo reemplazaremos sin costo alguno para ti.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se acreditan a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu reembolso haya sido procesado.